Häufige Fragen
Nach der Bezahlung erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Zugangscode, und zusätzlich erscheint der Code auf der Bestätigungsseite.
Um die Sauna zu öffnen, gibst du den Code an der Sauna auf dem digitalen Zahlenschloss ein und bestätigst mit # ENT. Wenn du den Code einmal eingegeben hast, kannst du die Tür während deiner Session auch einfach durch # ENT öffnen. Gehst du vor dem Ende deiner Buchung, schließ die Tür und gib 000000 und # ENT ein.
Der Code ist für dein gebuchtes Zeitfenster gültig. Die Sauna ist bereits auf 80 °C vorgeheizt, sodass du zu deinem gebuchten Startzeitpunkt direkt mit dem Saunieren loslegen kannst.
Nein. Der Ofen heizt automatisch vor deiner Buchung vor und schaltet sich auch selbstständig wieder ab. Temperatur und Licht kannst du während deiner Buchung anpassen, musst du aber nicht.
Die Sauna braucht Zeit zum Aufheizen. Ein Termin lässt sich deshalb nur so lange buchen, wie die Kabine bis dahin noch warm werden kann. Ist die Sauna durch eine Buchung davor schon aufgeheizt, kannst du den direkt folgenden Termin auch noch sehr kurzfristig buchen.
Ja. Du kannst mehrere direkt aufeinanderfolgende Zeitfenster in einem Vorgang buchen. Sie werden zu einer durchgehenden Saunazeit mit einem einzigen Zugangscode zusammengefasst.
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich digital über unser Buchungssystem. Dort kannst du mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal zahlen.
Schau zuerst in deinen Spam-Ordner. Auf der Bestätigungsseite deiner Buchung kannst du dir die E-Mail außerdem jederzeit erneut zuschicken lassen, mit demselben Code.
An jeder Sauna findest du eine Notfallnummer, die auch in deiner Buchungsbestätigung steht. Melde dich dort, wir kümmern uns.
Ja, du kannst bis 24 Stunden vor Beginn deiner Buchung stornieren und bekommst den vollen Betrag erstattet. Öffne dazu den Link in deiner Buchungsbestätigung, tippe auf „Buchung stornieren“ und gib zur Bestätigung die E-Mail-Adresse ein, mit der du gebucht hast. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor deinem geplanten Startzeitpunkt erstatten wir dir 50% des ursprünglichen Buchungsbetrags.